按；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，釋放發(fā)展活力。按照市委、市政府優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的部署和要求，全市上下積極行動(dòng)、深入貫徹落實(shí)，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、公平正義、和諧有序、開(kāi)放文明、服務(wù)高效的發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行。從即日起推出優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專(zhuān)欄，積極宣傳各部門(mén)、各單位在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中取得的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型事跡，公開(kāi)曝光一批影響發(fā)展環(huán)境、不作為、亂作為的行為，努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)健康發(fā)展提供有力輿論保障。

公共服務(wù)中心：爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的排頭兵

    為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)化公共服務(wù)，我市公共服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展的各項(xiàng)部署，緊緊圍繞中心提出的辦事高效率、服務(wù)零距離服務(wù)宗旨，改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng)新思路、銳意進(jìn)取、服務(wù)大局，切實(shí)為企業(yè)在窗口辦好事、辦實(shí)事。

    市公共服務(wù)中心狠抓各部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高人員素質(zhì)。始終堅(jiān)持把強(qiáng)化隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)放在首要地位，以科學(xué)服務(wù)理念為指導(dǎo)思想，把政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提高人員素質(zhì)、更好為群眾服務(wù)的重要手段。公共服務(wù)中心請(qǐng)各窗口負(fù)責(zé)人對(duì)本窗口辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行講解，俯下身子當(dāng)學(xué)生，窗口人員當(dāng)老師，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變被動(dòng)指導(dǎo)為主動(dòng)指導(dǎo)，通過(guò)這種學(xué)習(xí)方式，使審批服務(wù)業(yè)務(wù)得到了快速提升，收到了良好的效果。

    市公共服務(wù)中心還進(jìn)行流程再造，提高審批服務(wù)效能，減少審批環(huán)節(jié)。通過(guò)下放審批權(quán)限、擴(kuò)大窗口授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班審批等途徑，努力優(yōu)化審批流程、減少審批環(huán)節(jié)、減少申報(bào)材料。做到?jīng)]有明確依據(jù)的審批材料堅(jiān)決取消、不合理要求的材料堅(jiān)決取消、定點(diǎn)審批項(xiàng)目此前已經(jīng)審核查閱的材料堅(jiān)決取消。通過(guò)認(rèn)真清理，采取定點(diǎn)審批、聯(lián)合審查、資源共享等措施，努力減少申報(bào)材料。同時(shí)壓縮承諾時(shí)限，通過(guò)授權(quán)窗口、啟用審批專(zhuān)用章、完善窗口硬件等措施，推行審批前移，壓縮承諾時(shí)限，努力提高辦事效率。除需實(shí)地勘察、專(zhuān)家論證、定點(diǎn)審批的重大事項(xiàng)外，一般事項(xiàng)能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能一次性辦理的在承諾時(shí)限內(nèi)盡量提前辦結(jié)。推行代辦服務(wù)，開(kāi)辟行政審批綠色通道，真正使重大審批項(xiàng)目審批駛?cè)肓阏系K、快車(chē)道。代辦服務(wù)工作受到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和企業(yè)、群眾的普遍好評(píng)。

    市公共服務(wù)中心以熱忱的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)積極營(yíng)造為民服務(wù)的濃厚氛圍，最大限度地讓群眾熟悉知曉相關(guān)內(nèi)容，方便群眾辦理有關(guān)事項(xiàng)，不斷提高群眾的滿意度，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的形象。